電話勧誘で契約した時の内容証明の文例・書き方
電話勧誘で契約してしまったときの、クーリングオフ通知の考え方と書き方をまとめました。記入例を見ながら、e内容証明で自分で出すまでの流れが分かります。
電話で勧められて、その場の流れで契約してしまった。あとから落ち着いて考えると、やはりやめたい。そんなときに使える可能性があるのが、クーリングオフです。一定の取引では、決められた期間内なら理由を問わず契約を解除できる仕組みです。ただし、すべての契約が対象になるわけではありません。
クーリングオフは、書面で通知するのが一般的です。電話や口頭で伝えただけだと、あとで言った言わないの話になりがちです。内容証明を使うと、いつ・誰が・誰に・どんな内容の文書を出したかを日本郵便が証明します。ただし、文書の内容が正しいことや、相手に支払いなどを強制する効力を証明するものではありません。
書く前に、手元の資料を集めましょう。契約書面、申込書、パンフレット、領収書、通話の日時のメモなどです。文書に必要なのは、契約した日、商品やサービスの名前、代金、販売会社の名前と担当者名、すでに支払った金額です。期間の数え方は書面を受け取った日などに関わるため、書面の日付も確認します。
e内容証明は、インターネットで24時間出せます（メンテナンス時を除く）。まず利用登録をします。文書はWordファイルのA4縦で作り、1通5枚までです。郵便料金はクレジットカードで払います。受取人1名でA4 1枚なら1,295円で、差出人の控え（謄本）も残ります。
送ったあとは、控え（謄本）と受付の記録を大切に保管します。配達証明（350円加算）を付けると、相手に届いた日を郵便局が証明します。相手から連絡が来たら、日時と内容をメモしておきましょう。すでに代金を支払っている場合は、返金してほしい旨を文書に書いておくと、話を進めやすくなります。
サシダスは、株式会社HADOが運営する民間サービスです。用途を選んで質問に答えると、e内容証明の規定に合わせたWord文書ができます。書式は弁護士監修で、利用料は1通2,980円（税込）です。郵便料金は別に日本郵便へ支払います。なお、日本郵便とは提携していません。
記入例
日本郵便のe内容証明の書式（A4・余白・1行の文字数）どおりに組んだ例です。人名・住所・口座・金額は架空のものです。
「クーリング・オフ」の文書を、質問に答えるだけで作れます
e内容証明の規定（余白・文字・枚数）に合わせた文書ができあがり、自宅から24時間差し出せます。文面づくりとプレビューは無料。
よくある質問
- Q. 電話勧誘で契約したら、クーリングオフはできますか？
- 一定の取引では、決められた期間内に書面で契約を解除できる仕組みがあります。ただし、契約の種類や条件によって対象かどうかが変わります。まずは契約書面や事業者からの案内を見て、内容を確認しましょう。
- Q. クーリングオフは電話や口頭だけではだめですか？
- 書面で通知するのが一般的です。口頭だけだと、伝えたかどうかが分かりにくくなります。内容証明で出せば、いつ・どんな文書を出したかの記録が残ります。
- Q. 内容証明で出せば、クーリングオフが認められますか？
- 内容証明は、いつ・誰が・誰に・どんな内容の文書を出したかを日本郵便が証明する制度です。文書の内容が正しいことや、相手に従わせる効力を証明するものではありません。解除できるかどうかは、契約の内容などによって変わります。
- Q. e内容証明の費用はいくらかかりますか？
- 受取人1名・A4 1枚なら、郵便料金などを合わせて1,295円です。2枚目以降は1枚ごとに366円が加算されます。配達証明は350円、速達は300円が加算されます。
- Q. 郵便局の窓口でも出せますか？
- 出せますが、内容証明を扱う郵便局は一部です。同じ文書を3通（相手用・差出人用・郵便局保管用）用意します。縦書きは1行20字以内・1枚26行以内など、字数と行数の決まりもあります。
- Q. e内容証明は夜や休日にも出せますか？
- 24時間受け付けています（メンテナンス時を除く）。事前に利用登録が必要で、料金はクレジットカードで払います。文書はWordファイルのA4縦で、1通5枚までです。
- Q. 配達証明は付けたほうがいいですか？
- 配達証明は、相手に届いた日を郵便局が証明するオプションで、350円が加算されます。期間が関わる手続きでは、届いた日の記録が役に立つ場合があります。費用と照らして、自分で判断しましょう。
- Q. もう代金を支払っています。文書に書けますか？
- 書けます。契約した日や商品名とあわせて、すでに支払った金額を書き、返金を求める旨を添えます。記入例の「支払済み金額」の欄に金額を入れる形です。まだ払っていない場合は、空欄で構いません。